Lehrgangsangebot:

Büroorganisation mit Zusatzqualifikation Beschwerdemanagement

BBQ Bildung und Berufliche Qualifizierung gGmbHhttps://www.biwe-bbq.dehttps://www.biwe-bbq.de/fileadmin/templates/template_v1/images/logos/Logo_BBQ_RGB_oZ_1zeilig.svgBBQ Bildung und Berufliche Qualifizierung gGmbH

Für die Büroorganisation sind Kenntnisse im Workflow eines Büros und das Beherrschen moderner Kommunikationstechniken wichtig. Der Lehrgang vermittelt entsprechendes Wissen in der (digitalen) Organisation des Sekretariats und des Backoffice, in der Postbearbeitung, Büromaterialverwaltung und Terminkoordination. Ergänzend wirst du mit der Konzeption und Einführung eines Beschwerdemanagementsystems vertraut gemacht und erfährst, wie Künstliche Intelligenz im Beruf eingesetzt wird.

Ziele

Nach dem Lehrgang kennst du dich in der Bürosachbearbeitung aus, hast fundierte branchenübergreifende Kenntnisse im professionellen Workflow eines Büros und beherrschst die modernen Kommunikationstechniken. Du kannst administrative und organisatorische Aufgaben in Sekretariat und Verwaltung übernehmen sowie kaufmännische Arbeitsaufträge eigenständig erledigen. Zusätzlich erwirbst du in diesem Lehrgang mit dem „Führerschein für digitale Kompetenz“ einen aussagekräftigen Nachweis über dein aktuelles Wissen in der digitalen Büroarbeit. Des Weiteren bist du in der Lage, mit Beschwerden umzugehen, diese zu bearbeiten und so die Kundenzufriedenheit zu optimieren sowie Beschwerdemanagementsysteme zu konzipieren mit dem Fokus auf der Steigerung der Kundenorientierung.

Zielgruppe

Der Lehrgang richtet sich an alle Personen, die sich Kenntnisse in administrativen oder organisatorischen Büroabläufen aneignen oder auffrischen möchten und mit Beschwerden umgehen müssen.

Ihre Vorteile

Deine neuen Kenntnisse eröffnen dir vielzählige neue Möglichkeiten auf dem Arbeitsmarkt: Bürotypische kaufmännische, verwaltende und organisatorische Tätigkeiten in Sekretariaten und Verwaltungen sind ebenso wie Kenntnisse im Beschwerdemanagement in Unternehmen nahezu aller Wirtschaftsbereiche gefragt. Dein aussagekräftiges Zertifikat gibt detaillierten Einblick in deine erworbenen Qualifikationen und verbessert deine beruflichen Chancen.

Unser Partner alfatraining

Durch die Kooperation mit der alfatraining Bildungszentrum GmbH hat die BBQ Bildung und Berufliche Qualifizierung gGmbH ihr Portfolio im Bereich der geförderten beruflichen Weiterbildung erweitert.

Bildungsinteressierte können zusätzlich zu den bundesweit über 100 Standorten von alfatraining weitere 18 Standorte von BBQ für ihre berufliche Weiterbildung nutzen.

Ihre Qualifizierung
findet statt

Mit alfaview, face-to-face & live, bequem von zuhause aus oder vor Ort an einem unserer über 100 Standorte.

Angebotsnummer: 27831

Dauer & Preise

5 Woche(n) Vollzeit

Montag bis Freitag von 8:30 bis 15:35 Uhr (in Wochen mit Feiertagen von 8:30 bis 17:10 Uhr)

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Termine

28.06.2026
26.07.2026
23.08.2026
20.09.2026
18.10.2026


Durchführungsorte

Albstadt
Baden-Baden
Bruchsal
Buchen
Calw
Crailsheim
Emmendingen
Esslingen
Freudenstadt
Nagold
Öhringen
Rastatt
Rottweil Sigmaringen Singen
Sinsheim
Tübingen
Tuttlingen

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    Bildungsberatung und Beratung zur beruflichen Rehabilitation: 0711 135340-40