Für eine sichere Umsetzung der Unternehmenskommunikation führt dich der Kurs durch die modernen Marketing- und Kommunikationsformen, das digitale Marketing mit Social Media-, Crosschannel- und Crossmedia Marketing sowie die Instrumente und Strategien der Pressearbeit. Grundlegende Kenntnisse in der Umsetzung und Abwicklung von Projekten runden den Kurs ab.
Ziele
Nach dem Lehrgang bist du mit den wichtigsten und modernen Kommunikationskanälen vertraut, kannst Marketingstrategien planen, durchführen sowie bewerten und kennst die dazugehörigen rechtlichen Rahmenbedingungen. Die wichtigsten Instrumente einer strukturierten und strategischen Pressearbeit sind dir bekannt und du bist in der Lage, eine zeitgemäße PR-Strategie aufzubauen und umzusetzen. Ergänzend beherrschst du grundlegende Projektmanagementtechniken und kannst diese anwenden, um künftige Projekte professionell durchzuführen.
Zielgruppe
Der Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter:innen aus Unternehmenskommunikation, Marketing, Werbung, Social Media und Produktmanagement sowie alle Personen, die im PR-Bereich verantwortlich mitwirken und die dafür notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben wollen.
Themen
Digital Marketing
Grundlagen des Marketings (ca. 2 Tage)
Marktforschung und -analyse
Zielgruppenanalyse, Customer Insights
KI-gestützte Markt- und Wettbewerbsanalyse
Limbic Map und weitere Modelle der Zielgruppenanalyse
Customer Experience (CX) und Customer Journey
4Ps (Product, Price, Place, Promotion)
Preis- und Vertriebsstrategie
B2B und B2C
Kommunikationsstrategie und -kanäle
Digitales Marketing und Content (ca. 5 Tage)
Marketingformen und Medienwerbung
Content Marketing, Storytelling
Content-Produktion mit Canva und KI-Tools
Bild-, Text- und Präsentationserstellung
Content Management Systeme (CMS)
SEO/SEA und GEO (Generative Engine Optimization)
Google Ads und Pay-per-Click (PPC)
Mobile Marketing
Display, Affiliate und Virales Marketing
Retargeting und Remarketing
Social Media Marketing
Community Management und Redaktionsplanung
E-Mail und Newsletter Marketing
Cross-Channel und Cross-Media: der optimale Marketing-Mix
KI-gestützte Kampagnenplanung und Content-Erstellung
Web Analytics, Data Driven Marketing und Social Media Monitoring (ca. 3 Tage)
Key Performance Indicator (KPI)
Monitoring-Prozesse
Social Media Monitoring
Web Analytics
Google Analytics
Big Data, Smart Data und Data Driven Marketing
First Party Data und Second Party Data
Segmentierung und Personalisierung
KI-gestützte Auswertung von Marketingdaten
Chatbots und Dialogdesign (ca. 1 Tag)
Regelbasierte Chatbots und KI-gestützte Chatbots
Dialogdesign, Tonalität und Nutzerführung
Leadgenerierung und FAQ-Szenarien
Chatbots im Kundenservice und Marketing
Chancen und Risiken von KI-Chatbots
Erfolgsmessung, Conversion Optimierung und Budgetierung (ca. 4 Tage)
Messgrößen, Abrechnungsmodelle und Kennzahlen
Buyer’s Journey, Customer Decision Funnel, AIDA Modell, After Sales
Landingpages und Conversion Funnel
Grundlagen der Conversion Rate Optimization (CRO)
Methoden und Tools zur Usability-Messung und -Optimierung
4Rs (Recognition, Relevance, Reward, Relationship)
Budgetierung digitaler Marketingmaßnahmen
CAC, ROAS und Customer Lifetime Value im Überblick
Rechtliche Rahmenbedingungen (ca. 2 Tage)
Urheber -, Persönlichkeits- und Nutzungsrechte
Informationspflichten im Internet
Marken-, Wettbewerbs- und Äußerungsrecht
Gesetzliche Grenzen unerlaubter Werbung
Datenschutz im digitalen Marketing
Rechtliche Aspekte beim Einsatz von KI-Tools
Kennzeichnung und Nutzungsrechte bei KI-generierten Inhalten
Projektarbeit (ca. 3 Tage)
Zur Vertiefung der gelernten Inhalte
Präsentation der Projektergebnisse
Public Relations Manager:in
Grundlagen der Public Relations (ca. 1 Tag)
Berufsbild, Berufsethik
Unternehmenskommunikation, PR, Media Relations
PR und Journalismus (ca. 2 Tage)
Rechtliche Bedingungen, Ethiken und Grenzen
Strategische Kommunikation: Omnichannel, Multi-Channel, PESO
Relationship Management: Anspruchsgruppen und Multiplikatoren
Identifikation von Zielen (SMART)
KPIs/Metriken der Erfolgsmessung
Zielgruppen und Persona-Modell
Kommunikative Positionierung (ca. 1 Tag)
Key Messagings, Corporate und Brand Wording, Message Houses
KI und PR-Storytelling
Konzeptionierung: Zeitpläne, Timings und Budgetierung
Kanäle der PR (ca. 2 Tage)
Dynamiken, Mechaniken, Kanalauswahl Social Media und PR
Arbeitsprozesse, Monitoring
Digitale Kanäle: Web- und Presseseite, Blogs, SEO
Offline, analog und online: Print, Rundfunk, audiovisuelle Medien, Augmented Reality
Maßnahmen der PR (ca. 2 Tage)
Redaktionen, Pressebüros, Pressekonferenzen
Hintergrundgespräche und Interviews
Redaktionsbesuche, Pressereisen
Events, Messen und Speaking Opportunities (Podcasts, TV- und Radiobeiträge etc.)
Instrumente der PR: Pressemitteilungen und Aussände
Content in der Presse- und Medienarbeit (ca. 5 Tage)
Themenpläne und Story/PR-Kalender
Storytelling: Text und Bild für die PR
Merkmale journalistischen Schreibens
Pressemitteilungen (Aufbau, Struktur, Grundprinzipien)
Speaker-Leitfäden und Media Trainings
Bild- und Videokonzeption: Storybords, Dramaturgie und Briefings
Evaluation und Reportings (ca. 1 Tag)
Datenbasierte Performance Messung
Tools: Auswahl und Kosten
Dashboards und Reportings, Medienresonanzanalyse
Trends und KI in der PR (ca. 1 Tag)
Krisenkommunikation
PR-Prompting
Projektarbeit (ca. 5 Tage)
Zur Vertiefung der gelernten Inhalte
Präsentation der Abschlussergebnisse
Projektmanagement
Künstliche Intelligenz (KI) im Projektmanagement (ca. 1 Tag)
Vorstellung von konkreten KI‐Technologien
Empfehlungen für den Umgang mit der KI
Prompting im beruflichen Kontext
Kontext-Kompetenzen (ca. 3 Tage)
Governance, Strukturen und Prozesse
Strategie
Macht und Interessen
Persönliche und soziale Kompetenzen (ca. 1 Tag)
Persönliche Kommunikation
Technische Kompetenzen (ca. 10 Tage)
Projektdesign
Agiles Projektmanagement
Organisation, Information und Dokumentation
Chancen und Risiken
Anforderungen und Ziele
Leistungsumfang und Lieferobjekte
Ablauf und Termine
Stakeholder
Ressourcen
Kosten und Finanzierung
Planung und Steuerung
Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung im Projektmanagement (ca. 5 Tage)
Durch die PM-ZERT, Zertifizierungsstelle der GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e. V.
Änderungen möglich, die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.
